Politique d'annulation

Principe général

Comme des imprévus peuvent survenir, La présente politique précise les conditions d'annulation et de report applicables aux rendez-vous, accompagnements, événements et commandes proposés par Djazia Cheref.

Rendez-vous et séances de coaching

• Annulation plus de 48 h à l'avance : report ou annulation sans frais, sur accord mutuel.
• Annulation entre 24 h et 48 h : la séance pourra être facturée partiellement ou reportée une seule fois, selon les circonstances.
• Annulation moins de 24 h à l'avance ou absence non excusée : la séance pourra être due intégralement, sauf cas de force majeure dûment justifié.

En cas de retard de votre part supérieur à 15 minutes, la séance pourra être écourtée ou reportée selon les disponibilités, sans prolongation du créneau initial.

Appel découverte gratuit

L'appel découverte de 15 minutes est offert une fois par personne. En cas d'empêchement, merci de prévenir au moins 24 h à l'avance afin de libérer le créneau pour un autre client.

Conférences, ateliers et blueprints

• Les conditions spécifiques (dates, tarifs, remboursement) sont précisées sur la page de chaque événement ou parcours.
• En cas d'annulation de l'événement, un remboursement intégral ou un report sera proposé.
• En cas d'annulation par le participant, les frais éventuels dépendent du délai et des engagements pris (location de salle, supports, etc.).

Commandes — boutique (livres)

Pour les commandes de livres :

• Une commande confirmée peut être annulée avant expédition en nous contactant rapidement.
• Après expédition, aucun retour n'est accepté sauf produit défectueux ou erreur de notre part, à signaler sous 7 jours après réception.

Force majeure

En cas de force majeure (maladie grave, catastrophe, restriction administrative, etc.), les séances ou événements pourront être reportés sans pénalité pour l'une ou l'autre des parties.

Demande d'annulation ou de report

Toute demande doit être formulée par email à ( contact@djaziacheref.com ) ou via le formulaire de contact, en précisant votre nom, la date concernée et le motif.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, dans un délai raisonnable après validation de la demande.